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Goleman escribe: \u201cNo es que las habilidades intelectuales y t\u00e9cnicas sean irrelevantes. Ellas son importantes, pero sobre todo como \u2018capacidades de umbral\u2019, es decir, que son los requisitos de nivel de entrada para los cargos ejecutivos. Pero mi investigaci\u00f3n, junto con otros estudios recientes, muestra claramente que la inteligencia emocional es la condici\u00f3n \u2018sine qua non\u2019 del liderazgo. Sin ella, una persona puede tener la mejor formaci\u00f3n en el mundo, una mente incisiva y anal\u00edtica, y una fuente inagotable de ideas inteligentes, pero a\u00fan as\u00ed no ser\u00e1 un gran l\u00edder\u201d. Goleman identifica cinco aspectos principales de la inteligencia emocional: autoconciencia, autorregulaci\u00f3n, motivaci\u00f3n, empat\u00eda y habilidad social.<\/p>\n
La autoconciencia es la capacidad para identificar las propias fortalezas y debilidades, y de comportarse en el lugar de trabajo de manera de capitalizar las primeras y minimizar las segundas. Franqueza acerca de las \u00e1reas de debilidad, comodidad con uno mismo y \u00abun sentido fuerte y positivo de autoestima\u00bb caracterizan a las personas que son conscientes de s\u00ed mismas. Parte de la autoestima es la voluntad de escucharse a uno mismo antes que nadie. De acuerdo a las observaciones de Goleman y Malcolm Gladwell, la conciencia de s\u00ed mismo va m\u00e1s all\u00e1 de la auto-evaluaci\u00f3n conciente de un individuo, y m\u00e1s profundamente involucra la capacidad innata de una persona para la toma de decisiones, influyendo as\u00ed en todos los aspectos del desempe\u00f1o.<\/p>\n
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La autorregulaci\u00f3n se relaciona con la conciencia de s\u00ed mismo, pero describe m\u00e1s espec\u00edficamente la capacidad de controlar las emociones, ya sean negativas o positivas, con el fin de mantener un comportamiento m\u00e1s adecuado a la pr\u00e1ctica profesional y la actividad. Goleman escribe acerca de la auto-regulaci\u00f3n no s\u00f3lo como un enfoque reaccionario ante escenarios que pueden empujar, movilizar y distraer, sino tambi\u00e9n como el impacto constante y deliberado de un ejecutivo en la cultura organizacional<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 la autorregulaci\u00f3n es tan importante para los l\u00edderes? Las personas que tienen control de sus sentimientos e impulsos -es decir, las personas que son razonables – son capaces de crear un ambiente de confianza y equidad. En tal ambiente, la pol\u00edtica y las luchas internas se reducen dr\u00e1sticamente. Las personas con talento fluyen hacia la organizaci\u00f3n. Menos mal humor en la parte superior significa menos en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
El principio de la motivaci\u00f3n representa la voluntad de logro – entusiasmo, empuje, ambici\u00f3n – independientemente de los obst\u00e1culos, y es otro tema constantemente reforzado por los l\u00edderes analizados. Los l\u00edderes motivados son competitivos – con ellos mismos y con sus pares por igual. Se fijan metas y emplean m\u00e9todos de medici\u00f3n para cuantificar qu\u00e9 tan bien se han cumplido esos objetivos, si se ha hecho. No cuesta imaginar lo f\u00e1cil que este rasgo, si no se controla o no est\u00e1 lo suficientemente equilibrado con otras caracter\u00edsticas como la auto-conciencia y la autorregulaci\u00f3n, puede socavar un perfil de liderazgo. Sin embargo, Goleman sostiene que un l\u00edder potencial no se materializar\u00e1 en uno real sin una motivaci\u00f3n suficiente: \u00abSi hay un rasgo que casi todos los l\u00edderes tienen, es la motivaci\u00f3n\u00bb. El l\u00edder m\u00e1s fuerte ve oportunidades donde otros no pueden y asume que todos los problemas se pueden resolver, y, m\u00e1s importante, est\u00e1 motivado para aprovechar esas oportunidades y buscar la resoluci\u00f3n.<\/p>\n
La empat\u00eda es el cuarto pilar de Goleman de la inteligencia emocional y es quiz\u00e1s el m\u00e1s propenso a la mal interpretaci\u00f3n. Pero la empat\u00eda tiene un prop\u00f3sito profesional, claro y concreto, y seg\u00fan Goleman \u00abno significa adoptar las emociones de otras personas como propias y tratar de complacer a todo el mundo\u00bb. Describe la comprensi\u00f3n intuitiva del l\u00edder de las necesidades no- t\u00e9cnicas del personal y la capacidad de comunicar esa comprensi\u00f3n efectiva. Como se indica m\u00e1s adelante, la importancia de la satisfacci\u00f3n del personal, sinti\u00e9ndose respetado y escuchado, no puede ser subestimada. La moral del personal y la satisfacci\u00f3n en el trabajo tienen un impacto enorme en c\u00f3mo los dem\u00e1s en la organizaci\u00f3n se sienten acerca de sus trabajos y c\u00f3mo la totalidad de la organizaci\u00f3n se desempe\u00f1a.<\/p>\n
Observa Goleman: \u00abLa empat\u00eda es un ant\u00eddoto. Las personas que la tienen est\u00e1n en sinton\u00eda con sutilezas en el lenguaje corporal; pueden escuchar el mensaje detr\u00e1s de las palabras que se pronuncian. M\u00e1s all\u00e1 de eso, tienen una profunda comprensi\u00f3n de la existencia e importancia de las diferencias culturales y \u00e9tnicas\u00bb. La empat\u00eda tambi\u00e9n mejora la capacidad del l\u00edder para hacer que el personal se sienta respetado, por lo que este puede, a su vez, respetar a otros, fortaleciendo los esfuerzos constantes hacia la retenci\u00f3n. Este tipo de l\u00edder puede por lo tanto desarrollar equipos fuertes que trabajan juntos de manera efectiva para animarse rec\u00edprocamente y realizar con \u00e9xito la misi\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Habilidad social, el quinto componente de la inteligencia emocional, es, como la empat\u00eda, el reflejo de la interacci\u00f3n de un l\u00edder con el mundo, en contraste con los tres primeros factores, que ponen de relieve caracter\u00edsticas m\u00e1s internas. Es la capacidad de un l\u00edder de aprovechar las relaciones para promover sus ideas, a trav\u00e9s de la simpat\u00eda, confianza y respeto. Pero as\u00ed como la l\u00ednea no es clara entre la auto-conciencia, la autorregulaci\u00f3n, la motivaci\u00f3n y la empat\u00eda, la habilidad social representa tambi\u00e9n matices de los otros cuatro. Sin habilidades sociales, los otros cuatro componentes de la inteligencia emocional pueden caer por el piso.<\/p>\n
Goleman se\u00f1ala tambi\u00e9n que, debido a que la habilidad social se basa en relaciones positivas, los l\u00edderes m\u00e1s exitosos pueden \u00abparecer no estar trabajando cuando est\u00e1n en el trabajo\u00bb y, por tanto, la habilidad social puede ser el \u00e1rea m\u00e1s dif\u00edcil de cuantificar. Goleman reconoce, de hecho, que la inteligencia emocional en general no siempre es propicia para la medici\u00f3n.<\/p>\n
Tomar riesgos inteligentes, buenas decisiones y mostrar iniciativa son las conductas ejemplificadas por los l\u00edderes m\u00e1s exitosos y emprendedores. Los principios de la autoconciencia, la autorregulaci\u00f3n, la motivaci\u00f3n, la empat\u00eda y habilidades sociales permiten la claridad y la capacidad para llevar a cabo estos comportamientos, especialmente en las industrias vulnerables sin fines de lucro, donde son cada vez m\u00e1s cr\u00edticos para la estrategia organizacional.<\/p>\n
Este art\u00edculo, escrito por Anne Saporito, se public\u00f3 originalmente en el Philadelphia Social Innovations Journal. Es reproducido por Utecnoticias con el debido permiso.<\/em><\/strong><\/p>\n Este contenido ha sido publicado originalmente por UTN en la siguiente direcci\u00f3n: frbb.utn.edu.ar<\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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