{"id":73034,"date":"2022-01-13T21:04:21","date_gmt":"2022-01-14T00:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/webdelmaestrocmf.com\/portal\/?p=73034"},"modified":"2022-01-14T10:44:14","modified_gmt":"2022-01-14T13:44:14","slug":"cuatro-consecuencias-de-la-fatiga-de-zoom-y-como-combatirla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webdelmaestrocmf.com\/portal\/cuatro-consecuencias-de-la-fatiga-de-zoom-y-como-combatirla\/","title":{"rendered":"Cuatro consecuencias de la Fatiga de Zoom y c\u00f3mo combatirla"},"content":{"rendered":"
El t\u00e9rmino burnout <\/em>puede sonar familiar para estudiantes o profesionistas de \u201calto rendimiento.\u201d Gracias a la alta demanda de distanciamiento social debido a la pandemia, miles de instituciones se han visto obligadas a sustituir sus conferencias presenciales con sesiones virtuales en video a trav\u00e9s de plataformas digitales. Desde alumnos, profesionistas o docentes, hoy en d\u00eda muchas personas pueden pasar horas observando una pantalla llevando a cabo las tareas cotidianas de su jornada escolar o laboral. Aunque el teletrabajo generalizado y la \u201cescuela Zoom\u201d son productos de la pandemia, las constantes horas frente a una pantalla ya est\u00e1n causando estragos en las personas dando paso a un fen\u00f3meno que se conoce como Zoom-fatigue<\/em>, o fatiga de Zoom<\/em>, que se deriva de las largas horas frente a la computadora en reuniones virtuales.<\/h5>\n

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Se le dio este nombre por la popularidad que la plataforma Zoom ha recibido, sin embargo, un estudio<\/a> realizado por la Universidad de Stanford, confirma que la Fatiga de Zoom es solamente una referencia al boom<\/em> que la plataforma ha visto recientemente, y que esta fatiga puede derivarse de la exposici\u00f3n excesiva a cualquier plataforma de videoconferencias.<\/p>\n

El profesor Jeremy Bailenson, fundador del Laboratorio Virtual de Interacci\u00f3n Humana de Stanford, examin\u00f3 las consecuencias psicol\u00f3gicas que puede traer el pasar horas en este tipo de plataformas. En su art\u00edculo<\/a> publicado en la revista Technology, Mind and Behaviour<\/em> (Tecnolog\u00eda, mente y comportamiento) en febrero de este a\u00f1o, el profesor ha identificado cuatro consecuencias de la fatiga de Zoom, y tambi\u00e9n establece que su prop\u00f3sito no es antagonizar al uso de las plataformas de videoconferencia, ya que hasta \u00e9l mismo las utiliza frecuentemente, pero resalta los peque\u00f1os errores que presentan estos programas y sugiere algunos cambios que los mismos usuarios pueden implementar f\u00e1cilmente para evitar esta fatiga.\u00a0<\/strong><\/p>\n

La Fatiga de Zoom: cuatro problemas y soluciones<\/strong><\/h5>\n
1. Problema: El contacto visual en exceso es altamente intenso<\/h5>\n

Bailenson comienza describiendo que la cantidad de contacto visual que involucramos en las videoconferencias es antinatural. En una conferencia presencial el ritmo de nuestra mirada ser\u00eda muy diferente, ya que observamos nuestras notas, la persona que se encuentra hablando, la pantalla, el reloj, entre otros. Por lo que las conferencias o reuniones presenciales suelen ser menos agotadoras, pero en las conferencias virtuales nuestra mirada se encuentra todo el tiempo en los integrantes que vemos en la pantalla. El Dr. Bailenson dice que \u201cun escuchante es tratado como un hablante\u201d y el nivel de contacto visual aumenta dram\u00e1ticamente. Y Bailenson lo compara con la ansiedad social, que es una de las fobias que m\u00e1s existen en la poblaci\u00f3n, el miedo de hablar en p\u00fablico sabiendo que todas las miradas est\u00e1n puestas en ti, es una experiencia de alto estr\u00e9s.<\/p>\n

Otra fuente de estr\u00e9s es el tama\u00f1o de la ventana donde se muestra a la persona, dependiendo del monitor de cada qui\u00e9n. Las caras en las videoconferencias suelen aparecer mucho m\u00e1s grandes de lo que en realidad son y pierden un sentido de comodidad. Cuando se simula una conversaci\u00f3n f\u00edsica entre dos personas, se ve a la otra persona a un tama\u00f1o que simula el espacio personal que est\u00e1s resguardando de ella, y cuando se ve a una persona en una pantalla grande, simula el tama\u00f1o en el que ves a una persona se percibe mucho m\u00e1s \u00edntima. Finalmente, cuando una persona est\u00e1 a corta distancia de nosotros nuestros cerebros lo interpretan como una situaci\u00f3n intensa que llevar\u00e1 al apareamiento o al conflicto.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: <\/strong>La recomendaci\u00f3n que se da es evitar el modo de pantalla completa, reducir el tama\u00f1o de la pantalla de las personas y utilizar un teclado independiente del monitor, para crear m\u00e1s espacio entre nosotros y la pantalla.<\/p>\n

2. Problema: admirarse a s\u00ed mismo durante conferencias es altamente agotador<\/h5>\n

El admirarse a s\u00ed mismo en tiempo real es una experiencia antinatural. Bailenson lo compara con la situaci\u00f3n de tener a alguien sigui\u00e9ndote con un espejo todo el tiempo, mientras hablas, discutes, tomas decisiones, das o recibes retroalimentaci\u00f3n; ser\u00eda algo que nadie elegir\u00eda experimentar. De igual manera, hay estudios que demuestran que cuando uno est\u00e1 en presencia de su reflejo, te vuelves m\u00e1s cr\u00edtico de ti mismo, y al ver nuestro reflejo por horas en videoconferencias est\u00e1 teniendo sus repercusiones en nosotros mismos. Adem\u00e1s, hay muchos estudios que comprueban que ver tu reflejo por tanto tiempo tiene consecuencias emocionales negativas en ti mismo.<\/p>\n

Soluci\u00f3n:<\/strong> El profesor propone que las plataformas deshabiliten la funci\u00f3n del reflejo de la persona en la conferencia, que el canal solo necesita ser hacia afuera. O que tambi\u00e9n se puede utilizar la funci\u00f3n de deshabilitar la c\u00e1mara para lograr el mismo efecto.<\/p>\n

3. Problema: movilidad habitual reducida<\/h5>\n

Las reuniones presenciales le daban m\u00e1s espacio a una persona para moverse y caminar, pero dentro de las videoconferencias las c\u00e1maras solamente tienen un solo \u00e1ngulo, por lo que la persona se ve obligada a mantenerse dentro de cuadro con poco espacio alrededor. El movimiento de la persona se ve limitado en formas que no son naturales, en este sentido, Bailenson asegura que investigaciones recientes destacan que las personas muestran mejores resultados cognitivos cuando se encuentran en movimiento.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: <\/strong>Concientizarse acerca del espacio en donde hacen su trabajo y llevan a cabo sus videoconferencias, c\u00f3mo est\u00e1 posicionada la c\u00e1mara, a\u00f1adir elementos adicionales como rat\u00f3n o teclado, para crear flexibilidad.<\/p>\n

4. Problema: mayor carga cognitiva<\/h5>\n

La comunicaci\u00f3n no verbal es mucho mayor en encuentros personales y en las plataformas de videoconferencia esto se elimina por completo. Cuando hay este tipo de comunicaci\u00f3n, cada persona interpreta naturalmente los ademanes o se\u00f1ales subconscientemente, por lo que en videoconferencias tenemos que trabajar un poco m\u00e1s duro para mandar estas se\u00f1ales o recibirlas. Bailenson describe que hemos transformado algo tan natural para los humanos, como lo son las conversaciones, en algo que requiere de mucho esfuerzo mental. Este lenguaje no verbal nos aligeraba mucho las conversaciones, porque pod\u00eda reducir nuestras palabras a una simple mirada o adem\u00e1n, y cuando \u00e9stas se tratan de traducir al contexto virtual pueden llegar a significar algo completamente diferente.<\/p>\n

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Soluci\u00f3n: <\/strong>Cuando se encuentren en medio de reuniones largas, tomar descansos apagando la c\u00e1mara y solamente usar el audio. De esta manera, dejamos de estar no verbalmente activas por unos momentos y dejamos que la mente se tome un descanso, de esta manera, el cuerpo descansa un tiempo de la pantalla.<\/p>\n

De igual manera, la BBC public\u00f3 un art\u00edculo<\/a> en abril del a\u00f1o pasado, justo cuando el pico de las conversaciones por videollamada estaba sucediendo, y comparan muchas de las situaciones sociales que se han visto comprometidas por este nuevo sistema y c\u00f3mo nos est\u00e1n afectando inconscientemente. Cuando normalmente nosotros considerar\u00edamos una llamada con nuestros amigos un tiempo de relajaci\u00f3n, la profesora Marissa Shuffler de la Universidad de Clemson, se dio cuenta de que las llamadas largas se pueden sentir performativas, porque es como si estuvieras viendo la televisi\u00f3n y la televisi\u00f3n te estuviera viendo a ti. Tambi\u00e9n menciona que no importa si lo llamamos una reuni\u00f3n con amigos, cuando la misma herramienta se usa para el trabajo, hay una alta probabilidad de que tenga los mismos efectos en nosotros cuando es una actividad que no queremos hacer voluntariamente.<\/p>\n

Algunas de las soluciones que propone la profesora Shuffler es limitar las videoconferencias a solamente las que sean estrictamente necesarias, tomar descansos en donde se apague la c\u00e1mara, o solamente se opte por usar el audio. Mover el posicionamiento de la c\u00e1mara, a un lado o donde no la podamos ver, para que se pueda mantener la concentraci\u00f3n, especialmente en llamadas grupales grandes. Hacer un tiempo de check-in<\/em> al inicio de las conferencias, para ver c\u00f3mo se encuentra el bienestar de las personas, antes de entrar al tema de la junta, ya que es una manera de reconectarnos con el mundo, comenzar a recobrar confianza y reducir el cansancio y la preocupaci\u00f3n.<\/p>\n

Con todo esto nos podemos dar cuenta que, definitivamente, nuestros cuerpos no est\u00e1n dise\u00f1ados para pasar largas horas observando una pantalla en una sola posici\u00f3n, por lo que nos hace extra\u00f1ar a\u00fan m\u00e1s las convivencias de persona a persona. Sin embargo, es algo que no nos deber\u00eda detener, porque el ser humano es bueno para adaptarse, y tanto Bailenson como Shuffler nos han dado claves para corregir peque\u00f1os detalles que pueden estar consumiendo nuestra energ\u00eda. Con el objetivo de poder aprovechar nuestro trabajo, educaci\u00f3n o propuestas al m\u00e1ximo y poder seguir saliendo adelante adapt\u00e1ndonos a la situaci\u00f3n actual que estamos viviendo.<\/p>\n

Este contenido ha sido publicado originalmente por El Observatorio (M\u00e9xico) en la siguiente direcci\u00f3n: observatorio.tec.mx<\/a><\/strong><\/p>\n\t\t

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