{"id":72164,"date":"2022-10-20T20:50:56","date_gmt":"2022-10-20T23:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/webdelmaestrocmf.com\/portal\/?p=72164"},"modified":"2023-06-26T14:38:28","modified_gmt":"2023-06-26T18:38:28","slug":"aprende-a-poner-paz-en-tu-escuela-3-errores-garrafales-a-la-hora-de-gestionar-conflictos-entre-colegas-de-tu-centro-educativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webdelmaestrocmf.com\/portal\/aprende-a-poner-paz-en-tu-escuela-3-errores-garrafales-a-la-hora-de-gestionar-conflictos-entre-colegas-de-tu-centro-educativo\/","title":{"rendered":"Aprende a poner paz en tu escuela: 3 errores garrafales a la hora de gestionar conflictos entre colegas de tu centro educativo"},"content":{"rendered":"<h5 style=\"text-align: justify;\">A veces pasa que de pronto un d\u00eda, sin saber muy bien ni de d\u00f3nde ha venido ni cu\u00e1ndo, te ves tratando de gestionar conflictos que te resultan imposibles de solucionar.<\/h5>\n<p><!--more--><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">Ninguna de las dos partes ceden, todo se resume en reproches y culpas, y ah\u00ed est\u00e1s t\u00fa, intentando poner paz sin mucho \u00e9xito.<\/h5>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><strong>Los conflictos forman parte de nuestra vida<\/strong>, y tambi\u00e9n de los centros educativos. Por eso, hoy quiero hablarte de los errores que se suelen cometer a la hora de gestionarlos, y c\u00f3mo puedes mediar como l\u00edder.<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dale play al v\u00eddeo o desliza si prefieres seguir leyendo.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QXhxfyepbWE\" width=\"100%\" height=\"400\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 es un conflicto y por qu\u00e9 surge?<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de ver los errores que deber\u00edas evitar a la hora de gestionar conflictos en tu centro educativo, me gustar\u00eda contarte\u00a0<strong>qu\u00e9 es exactamente un conflicto y por qu\u00e9 surge.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los seres humanos discrepamos por naturaleza. Cada persona piensa y siente de manera diferente, y expresar esas diferencias forma parte de nuestra vida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De hecho, no todo es malo: esta diversificaci\u00f3n nos permite avanzar, evolucionar, aprender de otros puntos de vista y enriquecer el nuestro. Las buenas relaciones, personales y profesionales, tambi\u00e9n se basan en este enriquecimiento mutuo a trav\u00e9s de las discrepancias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El problema es cuando las diferencias llegan en forma de violencia, ira, odio y cualquier otra forma da\u00f1ina, y as\u00ed nace el conflicto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por definici\u00f3n, podemos decir que\u00a0<strong>un conflicto es una situaci\u00f3n en la que dos o m\u00e1s personas entran en oposici\u00f3n o desacuerdo con el resto, o como un estado de tensi\u00f3n al tener intereses iguales u opuestos.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay conflictos con m\u00e1s o menos intensidad, que se podr\u00e1n resolver con m\u00e1s o menos facilidad. Pero sin duda, tener nociones sobre como hacerlo facilitar\u00e1 mucho la tarea, tanto si eres protagonista del conflicto como si eres mediador.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u00bfY cu\u00e1les suelen ser las fuentes de los conflictos?<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sobre esta pregunta hay muchas teor\u00edas, pero me gustar\u00eda resaltar la de\u00a0<em>Cristopher Moore<\/em>\u00a0que en su libro \u201cNegociaci\u00f3n y mediaci\u00f3n\u201d distingue las siguientes causas:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Intereses y necesidades incompatibles.<\/li>\n<li>Problemas estructurales y relaciones de poder.<\/li>\n<li>Problemas de valores y principios.<\/li>\n<li>Problemas de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Problema de relaciones entre personas.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan el autor, l<strong>os problemas por lo general suelen surgir cuando las discrepancias se interpretan como una amenaza, cuando hay una mala comunicaci\u00f3n, cuando hay valores o intereses diferentes, cuando hay recursos escasos, cuando se dan choques de personalidad o cuando hay un desempe\u00f1o deficiente.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfTe resultan familiares? Seguramente ahora mismo tengas en mente m\u00e1s de un conflicto que haya surgido por esto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La buena noticia es que todas estas situaciones inc\u00f3modas se pueden reconducir para convertir esa energ\u00eda destructiva en algo positivo y constructivo.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">Las fases de un conflicto<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algo que resulta muy interesante a la hora de gestionar un conflicto es reconocer el recorrido que tiene. Y es que no, el conflicto no surge de la nada: es todo un proceso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este proceso\u00a0<strong>recorre 4 estaciones que pueden durar m\u00e1s o menos tiempo<\/strong>: la incubaci\u00f3n, la manifestaci\u00f3n, la explosi\u00f3n y el agotamiento.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>La estaci\u00f3n o\u00a0<strong>fase de incubaci\u00f3n<\/strong>\u00a0es aquella en la que el conflicto est\u00e1 latente. Aunque a\u00fan no se manifiesta, las condiciones para que surja empiezan a acumularse.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>La\u00a0<strong>fase de manifestaci\u00f3n<\/strong>\u00a0es en la que s\u00ed se empiezan a dar las primeras manifestaciones visibles. Si como mediador est\u00e1s alerta de estas, se podr\u00e1n solucionar antes de que el conflicto evolucione, ya que en esta fase es mucho m\u00e1s manejable.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>La tercera\u00a0<strong>fase, la explosi\u00f3n<\/strong>, es cuando el conflicto explota, y puede pasar a la\u00a0<strong>fase 4, el agotamiento<\/strong>, en el que el conflicto entre en una v\u00eda muerta y se prolongue en el tiempo, ya sea porque nos gana el cansancio o porque no se cree que haya una soluci\u00f3n posible.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta \u00faltima fase puede existir o no, ya que puede darse el paso directamente de la explosi\u00f3n a la resoluci\u00f3n, aunque lo habitual es que el conflicto entre en una etapa m\u00e1s o menos larga de agotamiento en el que se espera que se solucionen las cosas por s\u00ed solas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y saber esto es muy interesante porque si logras detectar en qu\u00e9 etapa est\u00e1 un conflicto, ser\u00e1 mucho m\u00e1s sencillo abordarlo. Eso s\u00ed, sin cometer los errores que vamos a ver ahora.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">3 errores a la hora de gestionar conflictos en tu centro educativo<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">A la hora de gestionar conflictos, hay dos reacciones opuestas que se repiten mucho: una es la de\u00a0<strong>afrontar el conflicto con excesiva ligereza, y otra es la de afrontarlo con excesiva agresividad<\/strong>. Las dos son un craso error, pero hay una tercera: la de\u00a0<strong>demorar la situaci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">Error #1: ignorar o evitar los conflictos<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay determinados rasgos de personalidad que siempre repiten este error, y es que ante un conflicto, reprimen sus reacciones emocionales y tratan de huir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De hecho, hay casos extremos en los que incluso la persona puede abandonar su puesto de trabajo con tal de no afrontar el conflicto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando las habilidades para negociar y la comunicaci\u00f3n asertiva no est\u00e1n entrenadas, los conflictos son una gran piedra en el camino, ya que resultan situaciones inc\u00f3modas aparentemente imposibles de zanjar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Siempre queda algo a medias, algo sin resolver, siendo contraproducente no solo para la persona, sino para todo el equipo.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">Error #2: posponer la afrontaci\u00f3n<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otro error garrafal a evitar a la hora de gestionar conflictos es el de dejar para m\u00e1s tarde el asunto. De hecho, cometiendo este error se tendr\u00e1 una situaci\u00f3n de insatisfacci\u00f3n parecida a la del anterior punto, con los riesgos que conlleva.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, demorar la afrontaci\u00f3n del conflicto puede intensificar los roces y el malestar, haciendo efecto bola de nieve que rueda ladera abajo sin control.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">Error #3: afrontarlo de forma agresiva<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">El tercer error es habitual en personas muy emocionales y reactivas. Ante un conflicto, responder de forma agresiva es una conducta destructiva traducida en ofensa, provocaci\u00f3n o faltas de respeto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este sentido, es interesante que el mediador promueva comportamientos alternativos para canalizar en otra direcci\u00f3n el conflicto. Por ejemplo, fomentando la resiliencia, dejar de lado las acusaciones y cambiar los \u201ct\u00fa me haces sentir\u201d por los \u201cyo me siento\u201d, y apostar por la comunicaci\u00f3n desde la calma.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">Qu\u00e9 puedes hacer para gestionar conflictos<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando est\u00e9s ante un conflicto, adem\u00e1s de tratar de evitar los conflictos que acabamos de ver, practica estas 5 t\u00e9cnicas:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Arbitraje:<\/strong>\u00a0ante un conflicto grave, los protagonistas delegan la resoluci\u00f3n del conflicto en un tercero que act\u00faa como alguien neutro y objetivo, que tras escuchar todas las versiones, propone una resoluci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Facilitaci\u00f3n<\/strong>: si el conflicto es menos grave, puedes promover el di\u00e1logo para que sean los protagonistas los que resuelvan sus diferencias y lleguen a un punto justo para todos.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Indagaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0en esta t\u00e9cnica, el l\u00edder valora sobre el conflicto y hace recomendaciones para evitar que el desacuerdo vaya a m\u00e1s.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Mediaci\u00f3n: <\/strong>ser\u00eda algo m\u00e1s formal que la facilitaci\u00f3n, aunque de base lo\u00a0 mismo. Como l\u00edder y mediador, tu misi\u00f3n es la de crear el clima propicio para que las dos partes puedan llegar a entenderse.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Negociaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0la mejor v\u00eda para solucionar el conflicto ser\u00eda esta, en la que se encuentra un acuerdo equilibrado en los que todos ganan y todos ceden.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recuerda que lo ideal es que estas t\u00e9cnicas las practiques con el apoyo de un profesional en clima laboral. Si en este momento est\u00e1s envuelto en un conflicto en tu escuela que no sabes c\u00f3mo abordar, puedo ayudarte a gestionarlo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, quiero decirte que aunque los conflictos son algo natural y pueden darse en cualquier momento,\u00a0<strong>implementar un programa de bienestar en tu centro educativo har\u00e1 que reduzcan considerablemente. Por eso te invito a que no te vayas sin\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bienestarenlaescuela.com\/masterclassgratuita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">descargarte la masterclass gratuita en la que te cuento c\u00f3mo implementarlo en tu escuela.\u00a0<\/a><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cu\u00e9ntame, \u00bft\u00fa tambi\u00e9n te has perdido alguna vez a la hora de gestionar conflictos?<\/p>\n<p><strong>Este contenido ha sido publicado originalmente por BE en la siguiente direcci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/www.bienestarenlaescuela.com\/gestionar-conflictos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bienestarenlaescuela.com<\/a><\/strong><\/p>\n\t\t<div class=\"pk-inline-posts\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"pk-inline-posts-container pk-inline-posts-template-list\"\n\t\t\t\tdata-columns=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<article id=\"post-118197\" class=\"post-118197 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail category-bienestar-familiar category-pedagogia category-violencia tag-convivencia-escolar tag-crianza tag-educacion-emocional-2 tag-estudiantes tag-familia tag-intervencion tag-prevencion tag-rol-docente tag-salud-mental tag-violencia-escolar cs-entry cs-video-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"pk-post-outer\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pk-post-inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"entry-thumbnail\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pk-overlay pk-overlay-ratio pk-ratio-landscape\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pk-overlay-background\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/webdelmaestrocmf.com\/portal\/tu-hijo-normaliza-la-violencia-y-habla-de-venganza-senales-que-pueden-escalar-y-como-actuar-a-tiempo\/\" class=\"pk-overlay-link\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"225\" src=\"https:\/\/webdelmaestrocmf.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/1AA-Banner-1-portada-imagen-10-1-copia-3-6-300x225.webp\" class=\"attachment-pk-thumbnail size-pk-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"pk-post-inner\">\n\t\t\t\t\t<header>\n\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"pk-title\"><a href=\"https:\/\/webdelmaestrocmf.com\/portal\/tu-hijo-normaliza-la-violencia-y-habla-de-venganza-senales-que-pueden-escalar-y-como-actuar-a-tiempo\/\" rel=\"bookmark\">\u00bfTu hijo normaliza la violencia y habla de venganza? Estas son las se\u00f1ales que pueden escalar y c\u00f3mo actuar a tiempo<\/a><\/h3>\t\t\t\t\t<\/header><!-- .entry-header -->\n\t\t\t\t<\/div><!-- .post-inner -->\n\n\t\t\t<\/div><!-- .post-outer -->\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A veces pasa que de pronto un d\u00eda, sin saber muy bien ni de d\u00f3nde ha venido 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