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A continuaci\u00f3n presentamos algunos problemas m\u00e1s comunes que se han presentando al realizar una clase virtual, y lo mejor de todo, es que le mostraremos como solucionarlo.<\/p>\n
Aunque para participar en una videollamada no es necesario registrarse, s\u00ed que hay que hacerlo si se quiere iniciar una sala de reuni\u00f3n o contratar las opciones premium de Zoom. Cuando un usuario se registra en Zoom, debe recibir un email de aceptaci\u00f3n por parte de la plataforma, para verificar su cuenta.<\/p>\n
Sin embargo, si este tarda mucho y no llega, pueden ocurrir varias cosas. Una de las opciones es que haya colocado mal el email, otra es que el correo no ha llegado a la bandeja de entrada principal sino a publicidad, o incluso a la carpeta de SPAM, dependiendo de sus niveles de seguridad. Lo ideal es revisar en el buscador del correo colocando la palabra Zoom y ver qu\u00e9 notificaciones ha recibido, posiblemente el correo est\u00e9 ah\u00ed. Si no se encuentra, lo mejor es volver a registrarse y, a ser posible, con otra direcci\u00f3n de correo.<\/p>\n
En Zoom se puede activar la videoc\u00e1mara y el sistema de audio, tanto en la versi\u00f3n m\u00f3vil o de escritorio, con un solo \u00abclic\u00bb, lo que facilita el quedarse en modo \u00absolo escucha\u00bb durante una reuni\u00f3n. Sin embargo, puede pasar que al iniciar la videollamada o que al tratar de volver a hablar, el sonido o la imagen no se active de nuevo.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es lo que ha podido pasar? Puede que alguna de las dos opciones se hayan quedado deshabilitadas y solo es cuesti\u00f3n de mirar el panel inferior para saberlo. Si est\u00e1n tachadas con una l\u00ednea roja, es porque est\u00e1n desconectadas. Con solo presionar sobre ellas se activan inmediatamente.<\/p>\n
Si eres el anfitri\u00f3n de la reuni\u00f3n, puedes eliminar el ruido exterior silenciando el micr\u00f3fono de todos los participantes. Eso deber\u00eda resolver el problema, o cambiarse de lugar. Sin embargo, si el ruido procede de alg\u00fan participante, lo tienes m\u00e1s complicado. Puedes probar a salir y volver a ingresar, o notificarle a trav\u00e9s del chat de la reuni\u00f3n para que trate de minimizar el ruido.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se puede optar por usar alguna de las aplicaciones que eliminan sonidos externos, que se suelen usar para realizar grabaciones de v\u00eddeos o podcasts desde casa y que muchas de ellas son compatibles con Zoom y otras herramientas para\u00a0hacer videollamadas. Una de ellas se llama Krisp y es compatible con Windows y Mac.<\/p>\n
Cuando realices una videollamada con tus amigos, Zoom te da muchas opciones para\u00a0personalizar el fondo de pantalla\u00a0con miles de motivos divertidos o fotograf\u00edas que t\u00fa mismo subas. Sin embargo, acu\u00e9rdate de retirar ese fondo antes de finalizar la videollamada. Si no lo haces, aparecer\u00e1 por defecto en la siguiente videollamada\u2026 y podr\u00eda ser con tu jefe.<\/p>\n
Uno de los fallos m\u00e1s comunes en Zoom, sobre todo al principio de la cuarentena, fue que personas ajenas a las videollamadas se colaban en ellas. Si se tiene Zoom actualizado a la \u00faltima versi\u00f3n, en este caso la 5.0., esto es m\u00e1s dif\u00edcil que pase, puesto que sus sistemas de seguridad son encriptados, lo que hace m\u00e1s dif\u00edcil el acceso a cualquiera.<\/p>\n
Obviamente, tambi\u00e9n se debe evitar compartir el enlace de la videollamada con terceras personas, y pedir a los invitados que no se reenv\u00eden. Zoom permite\u00a0crear tambi\u00e9n una lista de invitados, y los usuarios, para poder acceder, tendr\u00e1n que colocar su nombre tal y como est\u00e1 registrado. Usar contrase\u00f1as, algo\u00a0obligatorio en Zoom\u00a0desde hace un mes, tambi\u00e9n a\u00f1ade una capa extra de seguridad para que nadie se cuele en la sala.<\/p>\n
Adem\u00e1s, cuando todos los usuarios en la lista est\u00e9n ya conectados en la sala, desde Zoom se puede bloquear el acceso a nadie m\u00e1s a la reuni\u00f3n y as\u00ed se evita que extra\u00f1os intenten ingresar. En caso de equivocarse y aceptar a un extra\u00f1o, tambi\u00e9n se le puede expulsar definitivamente\u00a0seleccionado el bot\u00f3n de \u00abretirar de la reuni\u00f3n\u00bb.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n de Zoom para m\u00f3viles, para tabletas o de escritorio cuenta con todas las funciones activas. Sin embargo, cuando un usuario no quiere instalar la app y usa la versi\u00f3n web, se encontrar\u00e1 con limitaciones. De hecho, la versi\u00f3n web se recomienda sobre todo si solo se va a ser \u00aboyente\u00bb para ver o escuchar a los dem\u00e1s.<\/p>\n